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Escríbele a Miguel al correo de abajo. Incluye tu modelo de iPhone, versión de iOS, versión de Outside y qué ocurrió. Si aplica, agrega tu modelo de Apple Watch y versión de watchOS.
No envíes contraseñas ni registros personales de Salud. Si adjuntas una captura, oculta primero cualquier información privada.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparecen mis minutos de luz natural?
Outside consulta el Tiempo de exposición al sol registrado en Salud. Un Apple Watch compatible lo registra automáticamente; el iPhone por sí solo no lo mide. Revisa que tu Watch haya registrado datos en Salud y que Outside tenga permiso para leerlos.
Si tu Watch es nuevo o aún no lo has usado afuera, puede que todavía no haya datos. Outside requiere iOS 17 o posterior.
¿Por qué tardan en actualizarse mis minutos?
El Apple Watch, Salud y Outside pueden actualizarse en momentos distintos. Abre Salud para revisar si ya llegaron los nuevos datos y después regresa a Outside para actualizar.
Las lecturas son estimaciones. iOS controla las actualizaciones en segundo plano y de los widgets, así que no hay un intervalo garantizado.
¿Cómo cambio el acceso a Salud?
Usa la opción de acceso a Salud en la configuración de Outside o administra el permiso de lectura de Outside desde la app Salud. Permite leer el Tiempo de exposición al sol.
Outside solo lee ese dato de Salud. No escribe datos de Salud ni necesita acceso a tu ubicación.
¿Cómo cambio mi meta diaria?
Abre Perfil y toca Meta diaria. Elige una cantidad que se ajuste a tu día. Puedes cambiarla de nuevo cuando lo necesites.
Tu racha cuenta los días en que llegas a tu meta. Los Grass Pass pueden protegerla en los días que cumplen las condiciones; no suman minutos de luz natural.
¿Cómo agrego o actualizo un widget?
Mantén presionada la pantalla de inicio del iPhone, elige Editar, luego Agregar widget y busca Outside. Los widgets pequeños y medianos muestran tu progreso. También puedes agregar un widget de Outside al personalizar la pantalla bloqueada.
Si un widget muestra datos anteriores, abre Outside, deja que actualice sus datos y revísalo otra vez. Confirma que siga habilitado el acceso a Salud; iOS decide cuándo actualizar los widgets.
¿Por qué no recibí mi recordatorio diario?
En la configuración de Outside, activa Recordatorio diario y elige una hora. Revisa que Outside tenga permiso para enviar notificaciones en la configuración del iPhone.
Outside programa como máximo un aviso al día y lo omite cuando la app sabe que ya llegaste a tu meta. Los modos de enfoque, la configuración de notificaciones y la sincronización de Salud pueden afectar lo que ves.
¿Dónde se guardan mis datos?
Tus lecturas de Salud y el progreso calculado a partir de ellas se quedan en tu iPhone. Outside no requiere una cuenta ni acceso a tu ubicación.
Las estadísticas anónimas de uso son opcionales y están activadas de forma predeterminada. Puedes desactivarlas en Configuración. La política de privacidad explica qué se envía y cómo se maneja.